V Rostov, otets?Автор: Павел Меджевитдин sharkrnd@mail.ru По следам темы номера "В быстроте, да не в обиде?"[См. "КТ" #23 от 21.06.05. - Здесь и далее прим. ред.] редакция получила изрядное количество писем с дополнениями и уточнениями из личного опыта читателей. Но в одном случае дополнений оказалось так много, что мы решили подготовить статью, которая и предлагается вашему вниманию. Наряду с текстом интерес вызывает и фигура его автора, который, с одной стороны, давно и серьезно занимается онлайновой торговлей, а с другой - является сотрудником соответствующих органов и потому видит происходящее сразу с нескольких ракурсов. Кроме того, Павел Меджевитдин живет за пределами обеих столиц, так что его опыт актуален не только на территории этих анклавов во многом искусственной цивилизации, но и собственно в России. Впрочем, слово автору. - С.В.Увидев симпатичную вещь в интернет-магазине, выяснив ее характеристики, почитав отзывы на форумах, мы часто желаем тут же заказать ее, оплатить, а через некоторое время получить покупку прямо на дом. Увы, в жизни все происходит не так гладко. Ситуацию с отечественными торговцами "Компьютерра" подробно описывала в теме одного из июньских номеров, а сейчас мы разберем возможности простого российского покупателя на мировом рынке интернет-торговли. Так случилось, что, проведя большую часть сознательной жизни с фотоаппаратом в руках, я захотел перейти на цифровое фото сразу же, как только о нем услышал. Увы, ассортимент и цены в ближайших офлайн-магазинах и только зарождавшихся тогда, в далеком 98-м, рунетовских магазинчиках меня не устроили, и в результате я стал постоянным посетителем интернет-магазинов и аукционов, зарегистрированных в США. О, это было золотое время. Я покупал партии цифровых фотоаппаратов по $10 за штуку и продавал в родном городе по $100. Конечно, разрешение снимков у этих чудо-камер было 640х480, но надо учитывать, что в магазинах нашего города точно такие же устройства продавались не дешевле $300. И, что особенно радовало, с таможней у меня не возникало ни малейших проблем: там еще не предполагали, что частное лицо будет ввозить в обычной посылке товары на продажу, а не милые сувениры от заокеанских друзей, не подлежащие растаможиванию. Правда, после нескольких посылок из Штатов у моего подъезда начали барражировать какие-то старушки в штатском, а на улицах подходили и сами знакомились потрясающие девушки, задававшие потом странные вопросы в постели. Но и в этом, положа руку на сердце, было больше плюсов, нежели минусов. Постепенно дешевенькие "цифромыльницы" стали появляться на прилавках и без моего участия, однако интернет-бизнес не умер, потому что одновременно появились желающие купить фотоаппарат лучшего качества, но по столь же доступной цене. И тогда я привез в Ростов Kodak DC3200 - 1,2-мегапиксельные фотоаппараты с CMOS-матрицей, выдававшие ну очень хорошие по тем временам снимки. За ними последовали 3-мегапиксельные Toshiba PDR3300 с пультом ДУ, одну из которых я оставил себе и расстался с ней только недавно. Случались партии mp3-плейеров на флэш-памяти, карманные компьютеры Sony SL10, которые в нашем городе было днем с огнем не сыскать, - впрочем, перечисление всего списка купленного и проданного займет слишком много места. Занятно, что пару раз за фотоаппаратами ко мне обращались аж из Сибири: очевидно, сработало то, что я мог, получив деньги в Ростове, организовать доставку товара из США прямиком хоть на полуостров Ямал. К сожалению, эти хлебные времена давно и безвозвратно минули. Теперь перепродажей товаров из-за рубежа занимается немало частных предпринимателей: например, у большинства ноутбуков, бывших в употреблении и продающихся по объявлениям, ноги растут именно из Штатов. Я сам не бросил делать зарубежные онлайн-покупки, но прибыли из этого "хобби" больше не извлекаю. Зато мой карманный компьютер Sony TH55 обзавелся крэдлом и фирменными наушниками с пультом управления, раздобыть которые в России было невозможно. Я помог многим друзьям в доставке экзотических товаров, среди которых были и кубинские сигары, и достаточно точные, стреляющие холостыми патронами копии немецких автоматов МР40. И причин, которые могут подтолкнуть человека к покупке в закордонном интернет-магазине или на аукционе, с каждым годом становится все больше. Главное - не забывать о нюансах. При этом нужно знать, что если цена вещи в одном из магазинов существенно ниже, чем в остальных, то стоит внимательно ознакомиться с описанием лота. Возможно, мы имеем дело с так называемым refurbished-вариантом. Этот сервис начисто отсутствует в России, поэтому остановлюсь на нем чуть подробнее. На Западе клиент действительно всегда прав, и потому случается, что он возвращает купленную вещь обратно в магазин по гарантии, а магазин отдает ему деньги без лишних вопросов. Возможно, человеку просто не понравился цвет, или точно такую же вещь ему подарили друзья, а может, что-то серьезно поломалось - во всех указанных случаях изделие пересылается на завод-изготовитель, диагностируется, ремонтируется, "подмарафечивается" и направляется обратно в продажу с пометкой "ref" и гарантией две недели. Естественно, что работа фабрик Sony в таких случаях слегка отличается от работы умельца Васи или, того хуже, Ляо, вооруженного ржавым паяльником. Да и небольшая гарантия о чем-то, да говорит. Фактически единственное отличие от абсолютно новых устройств заключается в серых упаковочных коробках вместо разноцветных "родных" - но меня цвет упаковки волновал и волнует меньше всего. Интересно, что при покупке ref-вариантов часто предлагают немного доплатить и получить полновесную фирменную годовую гарантию, от которой, правда, в наших краях не всегда бывает прок. Можно воспользоваться и электронными системами платежей. Так, в США принято оплачивать товар через PayPal. Эта система сродни отечественной WebMoney, только во много раз проще, и во столько же раз более защищенная от мошенничества. Но воспользоваться ей может только американский гражданин - так, одному моему американскому знакомому заблокировали PayPal-аккаунт, когда он зашел на него с российского IP-адреса, будучи в Москве. Проблема решилась быстро: он просто зашел в Америке в ближайший офис системы, показал документы, и специальным постановлением ему разрешили пользоваться PayPal хоть из Бутана. Но надо понимать, что через аккаунт проходили тысячные операции, а на руках у знакомого был американский паспорт, так что не стоит искать американский прокси-сервер - ничего хорошего из этой затеи не получится. В то же время, в Рунете можно найти людей, готовых поменять WebMoney на PayPal и наоборот, и даже заплатить за вас. Часто это те же посредники, предлагающие услуги по пересылке товаров из США. Подобные платежи очень быстры и благодаря PayPal защищены от мошенничества[Короткое уточнение: в системе PayPal деньги всегда можно вернуть, если товар оказался ненадлежащего качества или не пришел к вам вовсе. В WebMoney, по идее, защита от мошенничества есть, но вернуть уплаченное можно только при сделке с участием "смотрящего", который потребует за свои услуги определенный процент, что резко снижает популярность такого варианта]. В случае с аукционами типа eBay, в особенности если Вы решились покупать там ноутбук, я настоятельно рекомендую использовать только PayPal. Впрочем, все это выгодно только в том случае, если вы имеете возможность покупать WebMoney по приемлемому курсу[Обычно посредник берет 3–5% за перевод из WebMoney в PayPal, плюс вам придется заплатить еще стандартные 0,8% за перевод внутри самой системы WebMoney. Если при этом последние куплены по общепринятому завышенному курсу, выгоднее воспользоваться услугами Сбербанка]. Второй повод для задержки - частота почтовых отправлений. Если вам слишком часто приходят посылки, даже от разных лиц, у таможни может возникнуть подозрение, что вы занимаетесь торговлей, тогда как беспошлинно можно получать посылки, предназначенные только для личных нужд. Отсюда вытекает третий повод - если вам отправлена одна посылка, но в ней десять одинаковых изделий, то, по мотивам, изложенным выше, ее тоже, скорее всего, задержат. Придется вскрывать посылку в присутствии представителя таможни, ну а дальше уж как договоритесь. И последний предлог для задержки - ввоз в страну запрещенных либо разрешаемых к ввозу на специальных условиях товаров. Думаете, я имею в виду оружие и наркотики? А как вам борьба с порнографией? Если в перечне отправленного будет фигурировать слово "журнал" - могу спорить на большие деньги, что посылку тормознут. Также нежелательны слова "альманах" и "каталог". Почему-то нельзя ввозить в страну драгметаллы (хотя из США их можно вывозить совершенно свободно). Полный перечень товаров, запрещенных ко ввозу, велик, и его легко найти в Интернете, а я лишь добавлю, что крайне нежелательно получать посылки с мобильными телефонами: это и есть товары, ввозимые "на специальных условиях", и для получения нестандартного мобильника на руки потребуется предъявить сертификат Ростеста, с чем у обычного человека могут возникнуть некоторые трудности. Если посылку все же задержали, не стоит сразу пить валерьянку и ставить на покупке крест. Пограничный Цербер всего лишь наклеит на коробку красивый стикер "Вскрыть в присутствии представителя таможни", после чего почтовики отправят товар дальше. Но Россия - страна уникальная. Как писал Карамзин, "чрезмерная строгость законов российских компенсируется необязательностью их исполнения". Например, в случае с EMS GarantPost посылку вам обязаны вручить лично в руки. Однако, как в мультфильме, ее вам не отдадут без согласия таможни, а таможенники по домам обычно не выезжают. Ситуация, на самом деле, патовая. Приходится отрывать от посылки листок с перечнем содержимого и ценой и с ним, как со знаменем, двигать на таможню, которая, соответственно, не сможет проверить содержимое посылки. И тут снова играет большую роль то, как задекларирован товар при отправке. Когда я привозил в Россию карманные компьютеры, в перечне они всегда значились как электронные записные книжки. И дело тут не только в разнице в цене, но и в том, что такое название позволяет избежать излишнего любопытства представителей отечественной почты. Надеюсь, что мой рассказ не отвратил вас от желания покупать товары в зарубежных интернет-магазинах. Процедура эта поначалу выглядит заковыристой, но со временем вы освоитесь и, надеюсь, удачно вольетесь в цивилизованное международное сообщество покупателей, где все почти равны и где перед вами открываются те же ценовые возможности и тот же ассортимент, что и перед краснокожим собратом откуда-нибудь из Кливленда.
|