Утопия, которой не будет
 
30.09.2003
Лев Никитин


 
стр. 1
стр. 2 >>

Две в одной

Если бывают темы номера с трудной судьбой, то перед вами — одна из них. Идея поговорить о том, насколько хорошо подходит машинная логика для автоматизации процессов управления, пришла в голову Льву Никитину вскоре после публикации его статьи в «КТ» #495. Мы договорились, что попробуем сделать тему номера, но вопрос поставим гораздо шире: насколько вообще подходят компьютеры для работы с объектами реального мира. Сделано это было по двум причинам. Во-первых, проблемы внедрения ИС на предприятии мы обсуждали уже не раз, хотя, нужно признать, в несколько ином ракурсе. Во-вторых, небольшой реверанс в сторону близких каждому читателю «КТ» применений поможет сделать тему более интересной.
Потом наступила пора отпусков, во время которой я и Лев безуспешно пытались связаться друг с другом. И вот, наконец, в сентябре звезды совпали, и у меня на руках три статьи, которые, как мне казалось вначале, об одном и том же, но с разных позиций. Однако при ближайшем рассмотрении получается, что тема номера разделилась на две части. Проблемы оцифровки изображений и звука, описанные Александром Филоновым и Александром Радзишевским, временные. Когда-нибудь они будут решены окончательно с помощью количественного технологического скачка.
Проблема, описанная в статье Льва Никитина, фундаментальна и никакого количественного решения не предполагает. Сколько барана ни корми, а волком он не станет. Дело даже не в том, что компьютер не может управиться с ситуацией, число исходов которой стремится к бесконечности, а в том, что правильно выбрать и оценить параметры, влияющие на решение задачи, пока может только человек. Наглядно эту проблему можно представить, если посмотреть на аналитическое ПО для биржевых трейдеров. Все существующие программы основаны на техническом анализе и делают предсказания исходя из предыдущей истории курса (по сути, это data-mining с последующей экстраполяцией). Тогда как на реальный курс акций, безусловно, влияет и информация из внешнего мира. Между тем компьютер ничего о ней не знает и, как честная машина, должен бы сообщить пользователю, что для решения поставленной задачи ему выдано недостаточное количество условий.
Правда, компьютер точно так же не умеет выстраивать кадр или писать музыку. Способность к творчеству — неотъемлемое человеческое качество, с которым мы согласимся расстаться, пожалуй, в последнюю очередь. А вот повесить на компьютеры хотя бы часть ответственности менеджеров среднего звена были бы рады, наверное, и сами менеджеры, и их начальники. Однако на сегодняшний день это абсолютно непосильная задача. Потому что она неразрывно связана с вопросом, как функционирует человеческий мозг, и в конечном счете сводится к задаче построения искусственного интеллекта.
Очевидно, что, как только улыбчивых молодых людей в костюмах заменят новенькие ПК, остальным бастионам нашего превосходства над машинами тоже несдобровать. Рано или поздно компьютеры научатся писать стихи, рисовать картины и сочинять музыку. Боюсь, что на высшем этапе своего развития они смогут даже писать статьи в «Компьютерру». И мы окажемся в положении мальчика, который продал способность смеяться господину в клетчатом, с той лишь разницей, что у нас не будет никакой возможности вернуть свое назад. Впрочем, до этого еще очень далеко. А пока вы можете насладиться (по крайней мере, я надеюсь на это) чтением статей о несовершенстве высоких технологий.

Владимир Гуриев
[vguriev@computerra.ru]


— Ваша электронная машина «Модель пять» выполняет любую математическую операцию над числами, вплоть до десятизначных. <…> Вы переделаете выходные цепи, как мы вас просим, и машина будет печатать слова, а не числа.
— Мне не совсем ясно…
— Речь идет о проблеме, над которой мы трудимся уже три столетия, со дня основания нашего монастыря.
В сущности, это очень просто. Мы составляем список, который включит в себя все возможные имена Бога.
А. Кларк. «Девять миллиардов имен»

За время, прошедшее с момента выхода моей статьи на тему возможности компьютеров участвовать в управленческой деятельности и принятии решений [6], мне довелось получить немало замечательных отзывов. Больше всего в глаза бросалось то, что почти все мои собеседники, независимо от профессии, отношения к компьютеризации и непосредственной вовлеченности в этот процесс, так или иначе затрагивали тезис, суть которого сводится к следующему: «Компьютеры, конечно, хороши для выполнения рутины, но не более того. ЛПР1 всегда было, есть и будет человеком». Однако обосновать это, казалось бы, очевидное утверждение, не прибегая только лишь к эмоциональным и интуитивным аргументам, достаточно сложно.

Вместе с тем необходимо признать очевидным факт, что компьютеризация и информатизация бизнеса идут полным ходом. Да, проблем в этой области хватает, причем далеко не все они проистекают из несовершенства существующих алгоритмов. Зачастую информационные системы (ИС) не используют уже доступный математический аппарат, упорядочению и информатизации бизнес-процессов мешают некомпетентность сотрудников и неготовность управленцев к изменениям (более подробно см. мнение Александра Самыловского во врезке). Да и квалификация самих внедренцев, их способность подгонять ИС к реальной деятельности организации, а не наоборот, также нередко оставляет желать лучшего.

Скажем сразу: в данной статье мы не будем рассматривать конкретные управленческие ИС, математические алгоритмы, методы оценки альтернатив и принятия решений. Мы сконцентрируемся на самой проблеме налаживания эффективной связи между объективной реальностью, с которой сталкивается «живая» организация, и математической моделью, призванной оптимизировать и в идеале взять на себя выполнение части управленческих функций. Иными словами, мы попытаемся разобраться, что в организации может и должно быть автоматизировано, а что нет, и почему. И, естественно, затронем вопрос о том, нужна ли алгоритмизация в организации вообще, и до каких пределов она должна и может распространяться.

Поскольку далее мы будем говорить о проблемах автоматизации управленческой деятельности в организации, то имеет смысл начать с рассмотрения собственно организации как объекта, субъекта и одновременно среды целедостижения, а неопределенности — как непременного атрибута любой деятельности, в том числе и бизнеса.


1 (назад) Лицо, принимающее решения.


 
стр. 1
стр. 2 >>

<<Бархатная эволюция
Все материалы номера
Неукротимая Изабель >>